Si è tenuta il 14 luglio, a Milano, la presentazione della quarta edizione dell’Osservatorio Nazionale sull’Esperienza in Showroom, realizzato da L’Accademia dello Showroom. Veronica Verona – Fondatrice e Direttore de L’Accademia dello Showroom – ha presentato a una platea composta dai rappresentanti delle più rappresentative Associazioni di categoria e dalle più frequentate manifestazioni fieristiche del comparto arredobagno e finiture, i dettagli di un’analisi sulla qualità reale dell’esperienza d’acquisto realizzata con la metodologia del Mystery Shopping su 150 punti vendita in tutta Italia. L’analisi delle informazioni elaborate per l’edizione 2026, evidenzia che i punti vendita fisici dei settori della finitura per l’edilizia, dell’arredobagno, del lighting e del comfort abitativo non sono assolutamente in crisi: ben il 90% degli acquisti avviene ancora nel negozio fisico. I dati confermano come la gestione dell’accoglienza, la qualità dell’indagine dei bisogni e la strutturazione del follow-up siano ancora ambiti largamente trascurati: basti pensare che nel 38% dei casi il cliente resta in attesa senza che nessuno si accorga della sua presenza e che, nel 98% dei casi, il venditore non chiede mai il budget di spesa al cliente, limitando di fatto al caso la propria capacità di offrire soluzioni pertinenti.
Climatizzazione, primo semestre 2026 a due velocità
Il mercato italiano della climatizzazione chiude il primo semestre 2026 con un andamento differenziato tra i diversi segmenti. È quanto emerge dalla rilevazione statistica trimestrale di Assoclima relativa al periodo gennaio-giugno 2026. Il dato più significativo...
